Desarrollo
Módulo 4: Comunicación de la gestión socialmente responsable
- Global Reporting Initiative (GRI)
GRI es un organismo internacional e independiente que tiene como finalidad brindar apoyo a las empresas, gobiernos y otras organizaciones en cuestiones vinculadas a la divulgación de información sobre el impacto económico, social y ambiental que pueden tener sus acciones.
GRI “promueve la elaboración de memorias de sostenibilidad con el objetivo de que las empresas y organizaciones sean más sostenibles y contribuyan a una economía mundial sostenible.”[1]
Para la elaboración de las memorias de sostenibilidad, este organismo propone una guía que facilita y contribuye a la unificación de criterios para la exposición de la información que forma parte de la rendición de cuentas del triple desempeño.
Esta Guía es el resultado de un proceso en el que participan activamente diversos grupos de interés de todo el mundo: empresarios, sindicatos, ONGs, cámaras, consultoras y especialistas de varias disciplinas. La misma se ha elaborado tomando como base una serie de documentos vinculados a los diferentes temas que abarca la sostenibilidad y tiene como fin último colaborar con las organizaciones en la transparencia de su rendición de cuentas y ofrece un “lenguaje común” que facilite el diálogo sobre la sostenibilidad de la actividad empresarial en todo el mundo.
La guía es de acceso gratuito e incluye los indicadores a utilizar para informar sobre las acciones emprendidas por las organizaciones, y su impacto económico, ambiental y social. La misma es aplicable por cualquier tipo de organización independientemente de las características propias de la misma. Esto posibilita un amplio ámbito de aplicación de la guía.
GRI ha presentado 4 versiones de su guía, la última de ellas, la G4, fue publicada en 2013 y la cual se torna obligatoria a partir de diciembre 2015, tanto para aquellas organizaciones que vienen reportando con este estándar así como para las que quieran comenzar a utilizar GRI.
GRI sugiere que la información a exponer en la memoria de sostenibilidad sea aquella que resulte significativamente relevante. Esto implica que la información sea útil para que los grupos de interés puedan evaluar los resultados de las acciones de las empresas y organizaciones, así como tomar decisiones en base a ella.
A continuación se presenta un cuadro que resume la interacción entre las acciones desarrolladas por organizaciones, su materialidad y la cobertura de las mismas:
El contenido de la Memoria incluye un enfoque general, el cual describe a la organización y su gestión para la elaboración de la memoria de sostenibilidad; y un enfoque específico, el cual detalla el resultado de sus acciones sobre el ámbito económico, social y ambiental vinculado a la sostenibilidad (indicadores).
El contenido de la memoria puede seguir alguno de los siguientes lineamientos de la guía:- Esencial: informa sobre sus acciones e impactos en el ámbito de la sostenibilidad, considerando los aspectos materialmente relevantes. Sobre estos últimos se debe informar por lo menos un indicador que lo represente.
- Exhaustiva: incluye el contenido esencial, y se profundiza en información de la organización emisora de la memoria en cuanto a su enfoque estratégico, gobierno e integridad. Será obligatorio incluir todos los indicadores de los aspectos materiales definidos.
En cualquiera de los dos casos se deberán considerar los contenidos básicos y específicos del suplemento sectorial, en los casos que aplique, ya que no hay guías sectoriales para todas las industrias. GRI ha desarrollado varios suplementos por industria con consideraciones e indicadores específicos de la actividad que podrán consultarse en la página oficial de GRI.
Las memorias elaboradas bajo estos formatos serán consideradas “de conformidad” con la guía de GRI. En caso de que una organización elabore una memoria tomando algunos puntos de la guía como referencia, pero no cumpla con todos los requisitos de las opciones “de conformidad”, podrá hacer referencia que la memoria refleja los Contenidos básicos descritos en la Guía para su elaboración. Las memorias elaboradas “de conformidad” según la Guía G4 de GRI, además del contenido de enfoque general y el contenido de enfoque específico (indicadores) deberán incluir información sobre el enfoque de gestión, la cual describe cómo la organización identifica, analiza y responde a sus impactos, reales y potenciales, en los ámbitos económico, social y ambiental.
La emisión de memorias de sostenibilidad de conformidad con GRI no requiere la revisión ni aprobación de auditores externos, pero cabe resaltar que cualquiera de las dos instancias le brinda a la memoria mayor veracidad e integridad de la información allí expuesta.
Para finalizar se muestran a continuación los seis elementos a incluir en una memoria de sostenibilidad conforme con la Guía G4:
- Elija la opción «de conformidad» que mejor se adapte a su organización y cumpla los requisitos.
- Explique cómo ha determinado los aspectos materiales, en función del impacto de su organización y de las expectativas de los grupos de interés.
- Indique claramente dónde se producen tales impactos (la cobertura).
- Describa el enfoque que la organización adopta para gestionar cada uno de los aspectos materiales.
- Facilite datos sobre los indicadores de los aspectos materiales, teniendo en cuenta la opción de conformidad elegida.
- Facilite la consulta de información relevante para sus grupos de interés con la inclusión de un índice de GRI.
- COP del Pacto Mundial de las Naciones Unidas: Elementos básicos de una COP.
El Pacto Mundial de Naciones Unidas es una iniciativa que tiene como misión “favorecer la sostenibilidad empresarial mediante 10 Principios universales de conducta y acción en la estrategia y las operaciones diarias de todo tipo de organizaciones. Estos principios se agrupan en 4 categorías: Derechos Humanos, Prácticas Laborales, Medio Ambiente y Anticorrupción.“[2]
La adhesión es voluntaria por parte de cualquier organización que lo desee. Para esto se requiere simplemente expresar la voluntad de ser miembro del Pacto Mundial. Una vez adherida la empresa, el organismo asocia el carácter de miembro “activo”, lo que le permitirá a la organización utilizar el logo del Pacto Mundial en sus publicaciones asociadas a los principios, participar de actividades educativas vinculadas a la iniciativa y se registrará su participación en la página web del Pacto Mundial, junto a los demás participantes de la iniciativa.
El organismo solicitará que se le envíe un informe anual donde se formalicen todas las acciones que la empresa haya realizado durante el último período, asociadas a los 10 principios. Es preciso destacar que la primera emisión del informe se requiere luego de dos años transcurridos de la adhesión.
El informe anual se denomina “Comunicación de Progreso” o “COP”, y está dirigido a los grupos de interés de la organización, de igual manera que la memoria de sostenibilidad propuesta por GRI. Este informe es obligatorio para poder mantener el carácter de miembro “activo” en la iniciativa del Pacto Mundial.
En caso de que una empresa no cumpla con los plazos establecidos para la publicación del informe, la misma calificará en estado “empresa que no comunica”, y si la omisión abarca dos períodos, su nuevo estado será “empresa inactiva”. En este último caso la empresa ya no podrá hacer uso del logo del Pacto Mundial en sus publicaciones ni participar de las actividades educativas asociadas a la iniciativa. La empresa puede solicitar nuevamente su adhesión a la iniciativa mediante la emisión de una COP siempre que su condición de miembro sea “empresa inactiva” o “empresa que no comunica”. Transcurridos dos años con condición de “empresa inactiva”, se dará de baja del registro que Pacto Mundial lleva en su página web.Las organizaciones participantes que cumplan con los requisitos de organización activa podrían identificarse como Avanzada mediante la descripción de cómo cumplen o planean cumplir con los 24 criterios avanzados en su Comunicación anual sobre el Progreso (COP), en las siguientes áreas:
- Estrategia, Gobernanza y Compromiso
- Objetivos y temas de la ONU
- Implementación de los Principios del Pacto Mundial
- Implementación en la cadena de valor
- Transparencia y Verificación
Un criterio se cumple cuando una organización comunica su implementación o aplicación prevista en uno o más de al menos una de las mejores prácticas comúnmente aceptadas sugeridas en cada criterio.
La oficina del Pacto Mundial de las Naciones Unidas emitió una Guía Práctica para la creación, trasmisión y publicación de las COP, la cual detalla los elementos a considerar, la importancia y beneficios de su realización. En esta guía se especifican los lineamientos a seguir para cumplir con la información requerida para evaluar el progreso del desempeño de las empresas que adhieren al Pacto Mundial, - Integración de metodologías de reportes (GRI y COP).
Ambas metodologías están destinadas a exponer información a los grupos de interés. Su criterio para la exposición de información es que la misma sea de carácter material, preciso y útil para que los grupos de interés puedan conocer y evaluar el desempeño de la empresa, y contar con una definición clara de la cobertura del impacto de las acciones que se realicen en cuanto a la gestión de la sostenibilidad. Estos son elementos propuestos por la Guía G4 y que se adoptan en la metodología para la elaboración de las COPs.
La materialidad es refleja en la COP mediante la importancia que la empresa le otorga a los 10 principios aplicables a las 4 áreas propuestas por el Pacto Mundial según su impacto en el ámbito económico, social y ambiental. Si bien todos los principios son importantes, unos tendrán mayor relevancia e impacto que otros en la gestión de la sostenibilidad, de acuerdo a la realidad de cada empresa.
Además de los 10 principios definidos en la iniciativa del Pacto Mundial, la COP puede considerar otros aspectos que sean materiales para transmitir y publicar sobre la gestión del triple desempeño, siempre que estos aspectos tengan un impacto significativo para la empresa y sus grupos de interés.
Es fundamental considerar las expectativas de los grupos de interés, y exponer información que les permita conocer y evaluar el desempeño de la empresa en aquellos aspectos que estén asociados a esas expectativas. Este aspecto es definido por la metodología propuesta por GRI, pero en el proceso de elaboración de la COP también debe ser considerado. Tal como se ha mencionado en la sección correspondiente a esta metodología, se considera oportuno generar instancias donde la empresa pueda conocer las expectativas de los grupos de interés y priorizar en la COP información en línea con estos intereses.
De acuerdo con GRI y la oficina del Pacto Mundial, es posible crear un Reporte integrando la metodología propuesta por el Pacto Mundial y la metodología para la presentación de memorias sostenibles de GRI (G4). En la sección “El Ciclo de las Memorias” dentro de este módulo podrá encontrar información acerca de cómo llevar adelante el proceso de Reporte ya sea que se utilice GRI, Pacto Mundial o ambas herramientas.
Principios para la elaboración de Memorias
Para la elaboración de las memorias de sostenibilidad, GRI propone dos guías complementarias para brindar apoyo y orientación en la ejecución de dicho proceso. Las mismas hacen referencia a los principios y criterios para la elaboración de Memorias con la iniciativa de GRI, y un manual de aplicación de los principios establecidos. Los principios se dividen en dos grupos, principios de contenido y principios de calidad.
- Video 4.2 MOCC Modulo 4, video 2.
- Principios para determinar el contenido de las memorias/reportes según GRI.
Los principios vinculados al contenido de la memoria de sostenibilidad son una guía a considerar por todas las organizaciones que elaboren un reporte según los lineamientos propuestos por GRI[4], con el objetivo de dar transparencia a la información de la organización con respecto a su gestión socialmente responsable.
Mediante estos principios es posible determinar la información a incluir en el reporte, en función de las actividades, los resultados de las mismas y las expectativas de los grupos de interés.
- Participación de los grupos de interés
- Contexto de sostenibilidad
- Materialidad
- Exhaustividad
- Principios para determinar la calidad de las memorias/reportes según GRI.
Los principios que se describen en la presente sección tienen por objetivo contribuir a la definición de información de calidad a incluir en la memoria, lo que contribuye a la transparencia del proceso de elaboración. Los principios de calidad son:
- Equilibrio
- Comparabilidad
- Precisión
- Periodicidad
- Claridad
- Fiabilidad
Los 4 pasos para la definición de la materialidad.
El objetivo de la cuarta versión de la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad de Global Reporting Initiative (GRI G4), es ayudar a redactar memorias de sostenibilidad significativas en las que se recojan datos útiles sobre las cuestiones más importantes de la organización respecto de la sostenibilidad. De esta manera, se hará foco en la materialidad, es decir, en los asuntos verdaderamente significativos para que la organización que reporte, cumpla sus objetivos y administre su impacto en la sociedad, y pueda desarrollar memorias más pertinentes y transparentes para sus públicos.
- Metodología para la definición de los contenidos
Para la definición de los contenidos del Reporte, la Guía GRI describe una serie de pasos que las organizaciones pueden utilizar como orientación. Por otro lado, enumera una serie de Principios para determinar el contenido de la memoria, que sirven para decidir qué información se debe incluir. Estos principios son: Participación de los grupos de interés, Contexto de sostenibilidad, Materialidad y Exhaustividad, que ya fueron explicados.
Si bien no es necesario que las organizaciones sigan los pasos propuestos para elaborar memorias “de conformidad” con la Guía, la aplicación de los Principios sí es obligatoria, ya que son fundamentales para la garantizar la transparencia. Es importante aclarar que los pasos que se sigan para determinar el contenido de la memoria deben ser sistemáticos, estar bien documentados y poder repetirse en futuros reportes.
La siguiente figura se muestra qué Principios se aplican en cada uno de los Pasos para la definición del Contenido de la Memoria.
Figura N° 1.Proceso para la definición de Contenido y su Cobertura
- Paso 1: Identificación.
A fin de definir cuáles serán los asuntos relevantes para reportar, la organización en primer lugar deberá hacer una identificación de aquellos que considera más significativos para su gestión. Para ello, podrá considerar su misión y visión, sus valores, su Política de Sostenibilidad y ejes de acción, y sus objetivos de negocio. Asimismo tendrá en cuenta el Principio “Contexto de Sostenibilidad”.
En segundo lugar, deberá considerar las expectativas que surgieron en diálogos, formales y no formales, producto del vínculo que mantiene con sus grupos de interés.
En ambos casos, se podrá emplear la lista de Aspectos de la Guía GRI como un input de información, así como el Suplemento Sectorial[5] por industria (en caso de que la organización se encuadre dentro de alguno de ellos).
Como resultado del análisis de la información recopilada de las fuentes internas y externas que fueron consultadas, se definirá una lista de asuntos o temas relevantes[6] para la organización.
- Paso 2: Priorización.
Se deberán priorizar los temas identificados en el Paso 1, con la intención de determinar cuáles son materiales. Para hacerlo, la organización deberá apoyarse en los Principios de Materialidad y de Participación de los grupos de interés. De esta manera, considerará la valoración de los públicos y de la organización informante para realizar una ponderación que dará como resultado la lista de asuntos relevantes ordenada según su importancia.
Una vez efectuada la priorización por la organización y con los públicos, se realizará un cruce entre las opiniones recabadas. Mediante el empleo de una matriz de relevancia e impacto, se ubicará cada uno de los temas conforme a la importancia que cada grupo le otorgó, dando como resultado la matriz de relevancia. Luego, la organización definirá umbrales para determinar la materialidad. Considerando que la definición de los umbrales influye notablemente en la memoria, es importante que la organización defina con claridad, documente y divulgue tanto los umbrales como los criterios empleados para su determinación.
Figura N° 2.Matriz de Relevancia
Una vez definidos los asuntos materiales, el paso siguiente consistirá en vincular cada uno de ellos con los Aspectos de la Guía GRI G4 así como los que podrían surgir del Suplemento Sectorial por industria (si aplicara), dando como resultado un listado final de Aspectos materiales.
- Paso 3: Validación.
Una vez determinados los temas prioritarios para la organización y sus grupos de interés, y definidos los Aspectos materiales asociados a éstos, los resultados deberán ser validados. Es fundamental que los Aspectos materiales definidos en el Paso 2 cuenten con el aval de los máximos responsables de la tomar decisiones de la organización.
Para efectuar la validación, la organización se apoyará en los Principios de Exhaustividad y Participación de los grupos de interés, para evaluar el Alcance, la Cobertura y el Tiempo.
Una vez aprobada la lista de Aspectos materiales, habrá que traducirlos en Contenidos básicos y específicos para su inclusión en el Reporte, y luego proceder a la elaboración del mismo.
- Paso 4: Revisión.
Al momento de comenzar a elaborar el próximo Reporte, la organización deberá revisar el análisis de materialidad que realizó el año anterior y hacer los ajustes necesarios a efectos de elegir aquellos aspectos e indicadores que le sean más representativos para rendir cuentas y mostrar mayor transparencia a sus grupos de interés. Asimismo, se podrá pensar en ampliar la cobertura y el alcance. Los Principios de Participación de los grupos de interés y Contexto de Sostenibilidad son la base de este último paso.
El ciclo de las memorias/reportes de sostenibilidad GRI.
Actualmente, y cada vez más los diversos grupos de interés demandan a las organizaciones mayor transparencia en lo que reportan públicamente sobre su desempeño ambiental, social y económico. La actividad de toda organización, repercute más allá de su entorno cercano o inmediato.
El proceso de elaboración de memorias es la mejor manera de comprender y cuantificar el alcance de esas repercusiones y darle un valor agregado al ejercicio de la organización.
Algunas de estas razones son imperceptibles en un comienzo, y justamente las memorias favorecen a convertir estos motores abstractos en algo tangible y concreto.
La ejecución del proceso de elaboración de una memoria GRI es un reto, pero no es imposible.
Los principales desafíos que conlleva el proceso de elaboración de memorias GRI son:
- Conseguir la participación y el involucramiento de todas las personas necesarias
- Transparencia y diálogo con los grupos de interés
- Averiguar cuáles son las cuestiones más importantes sobre las que elaborar la memoria
- Aprender a presentar el desempeño no-positivo, sin considerarlo un riesgo
- Gestionar las expectativas internas y externas creadas en torno a la memoria
- Presentar el desempeño real de la empresa
- Recoger y organizar información recopilada de las diversas áreas
- Finalizar el proceso con la redacción de un documento claro, y transparente.
Al desarrollar y comunicar los vínculos entre sostenibilidad y negocio, las empresas aumentan su valor, miden y gestionan el cambio y promueven mejoras e innovación.
¨Lo que no se puede medir, no se puede controlar.
Lo que no se puede controlar, no se puede cambiar.¨
Peter Drucker
La elaboración de una memoria de sostenibilidad requiere de un importante esfuerzo que toda organización debiera emprender y no es responsabilidad de un área aislada.
Para elaborar una memoria la organización deberá transitar un proceso en el cual, incluso encontrará obstáculos. Sortear dichos obstáculos será parte del aprendizaje interno que enriquecerá el proceso de la organización y que colaborará al final del camino con la identificación de oportunidades de mejora, no solo del proceso de memoria sino de la gestión propia de la organización.
Figura N° 3.Reportar genera valor
GRI, como organización, además de elaborar la Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad, la cual se compone de principios e indicadores de contenido básico y específico, propone un Ciclo para la Elaboración de Memorias. Este ciclo cuenta con 5 fases y fue publicado en base a la versión G3.1. Dado que esta versión ha sido superada por la G4, a los efectos de este documento se realizaron las adaptaciones que se consideran fundamentales para integrar ambas herramientas.
Figura N°4. El ciclo para la elaboración de Memorias
- Fase 1: Preparar.
Esta fase refiere a planear la memoria y desarrollarla a partir de un plan de acción.
Las memorias de sostenibilidad contienen información sobre el impacto de las organizaciones, ya sea positiva o negativa, en el ambiente, la sociedad y la economía.
Tanto el impacto como el desempeño de la organización en su totalidad, son dinámicos, por lo que la organización debe tener cierta flexibilidad en cómo presentar la información estando a su vez preparada para adaptarla en el proceso de elaboración.
En este Fase se considera relevante abordar los siguientes pasos:
- Imaginar cómo será la memoria de sostenibilidad de la organización.
- Desarrollar un plan de acción.
- Realizar reuniones de lanzamiento (kick off).
En el caso de aplicar la Guía GRI, los contenidos básicos obligatorios en cada una de las opciones se presentan en los siguientes cuadros extraídos de la G4 - Guía para la Elaboración de Memorias de Sostenibilidad. Principios y Contenidos Básicos.
En esta Fase se destacan tres puntos;
- Identificar a las partes interesadas
- Priorizarlas
- Dialogar
Estos tres puntos son actividades propias de una gestión sostenible. No son específicas de la elaboración de una memoria, por lo que la organización debiera llevarlas adelante como parte de la planificación y gestión de la sostenibilidad para mejorar su desempeño. En caso que la organización lleve adelante diálogos exclusivamente para la memoria, debiera considerar que estos tendrán como objetivo, relevar expectativas y priorizar temas. Aquellas organizaciones que realicen diálogos con sus grupos de interés como parte de su gestión, y ya tengan el relevamiento de expectativas, sólo deberán realizar la priorización.
Al realizar los diálogos las organizaciones deberán ser muy prudentes con las expectativas de sus grupos de interés. En los diálogos cada grupo dará a conocer su opinión e intereses, y esperará de la organización que esta los considere en la memoria. Si bien la organización tendrá la última palabra sobre los temas de la memoria, no podrá ignorar o serle indiferente a lo que haya surgido en los diálogos con sus partes interesadas, como parte esencial de la transparencia.
- Fase 3: Definir.
En esta fase se deberá considerar principalmente la definición de materialidad, que resulta de los temas presentados anteriormente.
A modo de recordar lo que fuera desarrollado en el Módulo 3 – Memoria - los 4 pasos para la definición de contenidos, se destaca que la memoria deberá incluir aquellos asuntos que reflejen los efectos económicos, ambientales y sociales significativos de la organización o bien aquellos que influyan significativamente en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés.
Recordemos los 4 pasos para la definición de contenidos relevantes:
- Identificación
- Priorización
- Validación
- Revisión
Figura N° 5. El proceso de aplicación de control de materialidad:
Respecto al control de materialidad, y tal como fue desarrollado en la sección anterior, una vez determinados los asuntos o temas, priorizados de acuerdo a los diálogos entre la organización y sus grupos de interés, y definidos los aspectos GRI asociados, se definirá el contenido básico a reportar, con el previo aval de los máximos responsables de la organización.
Una vez concluida la lista con todos los temas materiales, la organización deberá vincularlos a los aspectos GRI.
A continuación se listan los aspectos de la Guía GRI versión G4:
- CATEGORÍA: ECONOMÍA (EC)
- Aspecto Desempeño económico
- Aspecto Presencia en el Mercado
- Aspecto Consecuencias económicas indirectas
- Aspecto Prácticas de adquisición
- CATEGORÍA: MEDIO AMBIENTE (EN)
- Aspecto Materiales
- Aspecto Energía
- Aspecto Agua
- Aspecto Biodiversidad
- Aspecto Emisiones
- Aspecto Efluentes y residuos
- Aspecto Productos y Servicios
- Aspecto Cumplimiento regulatorio
- Aspecto Transporte
- Aspecto General
- Aspecto Evaluación ambiental de los proveedores
- Mecanismos de reclamación en material ambiental
- CATEGORÍA: DESEMPEÑO SOCIAL
- PRÁCTICAS LABORALES Y TRABAJO DIGNO (LA)
- Aspecto Empleo
- Aspecto Relaciones entre los trabajadores y la dirección
- Aspecto Salud y seguridad en el trabajo
- Aspecto Capacitación y educación
- Aspecto Diversidad e igualdad de oportunidades
- Aspecto Igualdad de retribución entre mujeres y hombres
- Aspecto Evaluación de las prácticas laborales de los proveedores
- Aspecto Mecanismos de reclamación sobre las prácticas laborales
- DERECHOS HUMANOS (HR)
- Aspecto Inversión
- Aspecto No discriminación
- Aspecto Libertad de asociación y negociación colectiva
- Aspecto Trabajo infantil
- Aspecto Trabajo forzoso
- Aspecto Medidas de seguridad
- Aspecto Derechos de la población indígena
- Aspecto Evaluación
- Aspecto Evaluación de proveedores en materia de derechos humanos
- Aspecto Mecanismos de reclamación en materia de derechos humanos
- DERECHOS HUMANOS (HR)
- SOCIEDAD (SO)
- Aspecto Comunidades locales
- Aspecto Lucha contra la corrupción
- Aspecto Política pública
- Aspecto Prácticas de competencia desleal
- Aspecto Cumplimiento regulatorio
- Aspecto Evaluación de la repercusión social de los proveedores
- Aspecto Mecanismos de reclamación por impacto social
- RESPONSABILIDAD DE PRODUCTO (PR)
- Aspecto Salud y seguridad de los clientes
- Aspecto Etiquetado de los productos y servicios
- Aspecto Comunicaciones de mercadotecnia
- Aspecto Privacidad de los clientes
- Aspecto Cumplimiento regulatorio
Dentro de cada aspecto, posteriormente la organización podrá definir una serie de indicadores sobre los cuales desarrollar contenido según el tipo de memoria sea de “conformidad” esencial o exhaustivo.
A continuación se sugiere un ejemplo;
Categoría
|
Desempeño social
|
Subcategoría
|
Prácticas Laborales y Trabajo Digno
|
Aspecto
|
Empleo
|
Indicadores
|
G4-LA1 / G4-LA2 / G4-LA3
|
La organización luego deberá determinar la Cobertura de cada Aspecto material: si es interno, externo o mixto en función de la cobertura que se haya definido para la Memoria. A su vez, podrá haber limitaciones a la cobertura, en cuyo caso también se deberán identificar para cada Aspecto.
- Fase 4: Monitorear
En esta instancia, será imprescindible retomar el plan de acción y la línea de tiempo definida en la Fase 1 para chequear el estado de avance de las actividades. Será importante recolectar información regular y sistémicamente para asegurar la calidad de la memoria.
Hay dos formas de medir el desempeño; cualitativa y cuantitativamente. Para ambos casos, hay indicadores que la organización mostrará en la memoria y que forman parte del alcance definido en la fase anterior. En este sentido, se espera que en esta fase, el área a cargo de la coordinación de la memoria monitoree el avance en la recopilación de información sobre los indicadores definidos como parte del contenido.
Como principio de transparencia, se considera importante, que la organización muestra en su memoria tanto el desempeño positivo como el negativo.
El siguiente paso de esta Fase será asegurar la calidad de la información. Para esto se pueden utilizar los siguientes principios de calidad
- Comparabilidad
- Confiabilidad
- Precisión
- Puntualidad
- Claridad
- Fiabilidad
Finalmente la organización debiera realizar el seguimiento para asegurar dicha calidad.
Para llevar la memoria en la dirección correcta se sugiere;
- no postergar el monitoreo del desempeño de la organización. Este se verá reflejado en el contenido de la memoria y esperar a último momento podría impactar negativamente en la elaboración de la memoria,
- mantener los espacios de comunicación abiertos desde el comienzo, y
- programar un control antes de finalizar la memoria.
- Fase 5: Reportar.
La organización deberá verificar que los siguientes puntos estén cubiertos en el contenido de la memoria;
- Estrategia y análisis: este apartado es proporcionar una visión estratégica de alto nivel de la organización con respecto a la sostenibilidad.
- Declaración del máximo responsable de la organización: describir la relevancia de la sostenibilidad para la organización y su estrategia, las tendencias, la perspectiva, y otros asuntos referentes al enfoque de la organización.
- Perfil de la organización: nombre de la organización, principales marcas, productos y/o servicios, estructura operativa, divisiones, localización de sus sedes, países en los que opera, propiedad y forma jurídica correspondiente y mercados servidos entre otros. Aquí también se debiera describir la dimensión de la organización en cuanto a número de empleados y ventas por ejemplo, cambios significativos en la organización, y premios y distinciones.
- Aspectos materiales y cobertura: este apartado ofrece una visión de conjunto de los procesos mediante los cuales la organización ha determinado el contenido de la memoria, los Aspectos materiales y su Cobertura, y las reformulaciones de la información.
- Participación de los grupos de interés: esto es la participación de los grupos de interés en la organización durante el periodo objeto de análisis.
- Perfil de la memoria: aquí se describirá el conjunto de la información básica de la memoria tal como el período a reportar.
- Gobierno y compromisos: esto es la estructura de los comités del máximo órgano de gobierno, número de miembros en el directorio, y mecanismos de los accionistas.
- Ética e integridad: este contenido aportará los valores, principios, estándares y normas de la organización junto con los mecanismos de control internos y externos.
- Determinar en los casos que se fuera a omitir información, qué tipo de justificación por omisión es la que corresponde. En todos los casos que se omita información habrá que dar una explicación de por qué se omite e internamente se debiera pensar un plan de acción para en el futuro poder incorporar esa información al Memoria.
- Definir cuál será la política de verificación externa. En caso de desear una opinión externa independiente se deberá preparar los papales de trabajo para el proceso de verificación.
- Información sobre el enfoque de gestión de cada aspecto a incluir en la Memoria.
- Información cualitativa y cuantitativa de desempeño económico, social y ambiental siguiendo los principios de calidad.
Una vez definidos estos puntos la organización estará lista para comunicar su memoria. Las oportunidades de mejora, son esenciales para enriquecer el proceso de elaboración de memorias de sostenibilidad como así también lo son para el desarrollo de los negocios y de la gestión socialmente responsable.
La elaboración de memorias es una herramienta que permite a la organización tomar conocimiento de todo su funcionamiento y sus procesos con un detalle que permitirá definir potenciales acciones que mejorarán no solo la gestión sino también el próximo ciclo de reporte.
[1] Introducción a la G4, La nueva generación de memorias de sostenibilidad, GRI. www.globalreporting.org.
[2] Misión, visión y valores del Pacto Mundial, http://www.pactomundial.org/mision-vision-y-valores/
[3] Making the connection: Using the GRI G4 Guidelines to communicate progress on the UN Global Compact Principles, United Nations Global Compact and the Stichting Global Reporting Initiative (GRI). https://www.globalreporting.org/
[4] G4 Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad – Manual de aplicación,
G4 Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad – Principios y contenidos básicos,
GRI. 2013. www.globalreporting.org
G4 Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad – Principios y contenidos básicos,
GRI. 2013. www.globalreporting.org
[5] https://www.globalreporting.org/standards/sector-guidance/sectorguidanceG4/Pages/default.aspx
[6] En este documento, asunto y tema no revisten diferencias en el abordaje técnico.
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